📦 سياسة الشحن والمعاينة
في [ريفا أستور ] بنحرص دايمًا إن طلبك يوصلك بأفضل جودة ممكنة، علشان كده بنوفر المعاينة الكاملة أمام مندوب الشحن قبل الاستلام.
-
يُرجى معاينة المنتج جيدًا أمام المندوب وقبل مغادرته.
-
بعد مغادرة مندوب الشحن، لا يمكن قبول الاسترجاع نهائيًا.
🔄 سياسة الاسترجاع (في حالات استثنائية)
حرصًا على حقوق جميع الأطراف، وفي حالة الموافقة الاستثنائية على الاسترجاع:
-
يتم تحصيل تكلفة الشحن كاملة.
-
يتم خصم 5% من إجمالي قيمة الأوردر مقابل مصاريف تشغيل وشحن.
-
يشترط أن يكون المنتج:
-
بحالته الأصلية
-
غير مستخدم
-
بدون أي تلف أو تغيير
-
قبول الاسترجاع في هذه الحالات يكون وفقًا لتقدير إدارة المتجر فقط.
🤍 لماذا لا نقبل الاسترجاع بعد مغادرة المندوب؟
نلتزم بسياسة واضحة تضمن تجربة شراء عادلة للجميع، وذلك للأسباب التالية:
-
ثقتنا الكاملة في جودة منتجاتنا ومطابقتها للصور والوصف المعروض.
-
المعاينة أمام المندوب تضمن للعميل حقه الكامل قبل الاستلام.
-
عمليات الاسترجاع المتكررة تتسبب في أضرار أثناء الشحن، مما يؤثر على جودة المنتج ويؤدي لخسائر تشغيلية كبيرة.
لذلك، نفضل تقديم منتج عالي الجودة من المرة الأولى بدل الدخول في عمليات استرجاع تؤثر على جودة الخدمة.
⚠️ تنويه هام
-
في حالة رفض الطلب بعد مغادرة المندوب، يتحمل العميل تكلفة الشحن فقط.
-
لا يتم قبول أي طلب استرجاع بدون الرجوع لخدمة العملاء أولًا.
Need help?
Contact us at {
}
for questions related to refunds and returns.